ご利用前に
この商品は、当社が大手メーカーから仕入れ、初期設定を行ったうえでお客様へご提供しているものです。 そのため、製品自体の仕様に関するお問い合わせやサポートは、お客様ご自身でモニタリングカメラのメーカーへ直接お問い合わせいただくことを前提としております。
当社からこのカメラに関して直接ご提供できるサポートは、ご購入後1週間以内とさせていただいております。 それ以降も継続的なサポートをご希望の場合は、ご購入時に当店の「サポートサービス」商品をあわせてご購入いただいたお客様のみを対象とさせていただきます。
接続・通信環境について
当社が提供する業務用モニタリングカメラは、LANケーブルで接続するタイプであり、Wi-Fiタイプではありません。 このLANケーブルはPoE給電（Power over Ethernet）に対応しているため、特別な電気工事や配線を行わなくても、LANケーブルから直接電力を供給できる仕様になっています。施工会社様からも、この機能の活用を推奨されています。
商品にはACアダプターも付属していますので、コンセントに接続してご使用いただくことも可能です。
- インターネット環境は、光ファイバーによる固定回線（例：フレッツ光など）を想定しています
- 「置くだけWi-Fi」など、Wi-FiルーターにSIMカードが内蔵されたタイプの通信環境はお勧めできません。個人宅向けの仕様のため、屋外や外部からオーナー様・店長様・スーパーバイザー様・本部の方がスマホアプリで映像を確認できない場合があります
- 通信環境は、光ファイバーの固定回線（フレッツ光など）のご利用を前提としてください
- IPアドレスは、ルーター側のDHCP機能により自動的に割り振られることを想定しています
アクセス権・セキュリティ設定について
カメラのアクセス権設定は業務用ならではの内容であり、セキュリティレベルの観点からも一般的には設定が難しいため、当社が代行して設定を行っております。 そのため、ご購入者様を利用者（ユーザー）として設定させていただきます。ご希望のアカウントを作成するため、まずは以下の手順でご準備をお願いいたします。
- 事前に「Hik-Connect」アプリをご自身のスマートフォンにインストールしてください
- アプリ上で、ご自身のメールアドレスを使ってアカウントを作成してください
- 作成したアカウントのメールアドレスを当社にお知らせください
お知らせいただいたメールアドレスに対して、当社にてアクセス権を設定いたします。
本システムは、セキュリティを安全にご利用いただくため、以下のような仕組み（第三者のアクセスを防ぐ機能）を想定しています。
- カメラそれぞれに、一つ一つ異なるパスワードを設定しています
- オーナー様や店舗ユーザー様それぞれにスマホのアカウントをご用意いただき、そこにもパスワードを設定します
- そのうえで、当社からスマホ自体にアクセス権を設定し、カメラごとのパスワードをご提供します
- 各カメラに個別にログインしていただくことで、他の第三者がアクセスできないよう安全性を高めています
ご使用上の注意
製品の性能を十分に発揮し、安全にお使いいただくために、以下の点にご注意ください。
- 防水・防塵性能の対応範囲内でご使用ください（屋外対応可否は製品仕様をご確認ください）
- 直射日光や高温多湿を避け、推奨動作温度の範囲内で保管・使用してください
- 分解・改造は故障や事故の原因となるため行わないでください
- 破損・不具合を確認した場合は、使用を中止し、お問い合わせ窓口までご連絡ください
設置における条件
設置場所の環境によって、映像の安定性や機器の寿命が変わります。設置前に以下をご確認ください。
- 屋内・屋外いずれの設置か、製品の対応区分に合っているか
- カメラまでLANケーブルを配線できる経路が確保できるか（PoE給電のため、電源コンセントが遠い場所でも設置しやすくなっています）
- 設置する壁面・天井の耐荷重、固定方法（付属金具の使用可否）
- 撮影したい範囲を十分にカバーできる設置角度・高さ
- 強風・積雪・直射日光など、設置環境による影響
ご注文・設置位置のご相談について
設置位置のご提案について
カメラの取り付け位置についてご提案をご希望の場合は、事前に当社までご相談ください。図面上からカメラの位置をご提案いたします。 その際には、以下の資料をご提供ください。
- 図面のPDFファイル（平面図・立面図）
- 厨房などにどのような機器を設置するかがわかる資料
ご注文のタイミングについて
ご注文は、商品のお受け取りご希望日の2週間前までに完了していただくことを前提に運営しております。 しかしながら、在庫状況によっては2週間前であっても商品をご用意できない可能性がございます。設置場所のご相談も含め、1ヶ月前までにご相談・ご注文いただくことをおすすめします。
設置作業について
設置作業は商品の価格に含まれておりません。店舗の担当者様ご自身で、工事業者へご依頼をお願いいたします。
カメラの設置と角度調整の進め方
- ①カメラの角度調整：設置時に大まかな位置を想定し、カメラの向きを検討したうえで取り付けてください。
- ②カメラのレンズの微調整（向きの微調整）：当社とお電話でやり取りをしながら、方向をご提案することが可能です。ただし、事前にカメラがインターネットに接続されており、オンラインで映像を当社が遠隔確認できる環境にあることが前提となります。通信状況が確認できたのち、作業のご提案をさせていただきます。
法的・マナー上のご留意事項
モニタリングカメラの設置・運用にあたっては、プライバシーへの配慮が重要です。以下の点にご留意ください。
- 撮影範囲が隣家の敷地内、玄関、窓など、他者のプライバシー空間に過度に及ばないよう配慮してください
- 公道や共用部を撮影する場合は、必要な範囲にとどめ、地域の管理規約等がある場合はそれに従ってください
- 録画データを取り扱う際は、個人情報保護法など関連する法令の趣旨を踏まえ、適切に管理してください
- 近隣トラブルを防ぐため、設置状況に応じて「防犯カメラ作動中」等の掲示を行うことをおすすめします
- マンション・賃貸物件等に設置する場合は、事前に管理会社・大家等の承諾を得てください
よくあるご質問
Q. Wi-Fiで使うことはできますか？
A. できません。当社が提供する業務用モニタリングカメラはLANケーブル接続タイプです。光ファイバーの固定回線環境をご準備ください。
Q. 賃貸物件でも設置できますか？
A. 設置前に管理会社・大家様へのご確認をお願いしております。工事を伴う設置の場合は特にご注意ください。
Q. 購入から1週間を過ぎてからの設定変更はお願いできますか？
A. 「サポートサービス」をあわせてご購入いただいていない場合、対応できかねる場合がございます。継続的なサポートをご希望の場合は、ご購入時にサポートサービスのご検討をおすすめします。
Q. 設置場所の相談はできますか？
A. お問い合わせフォームより、図面（平面図・立面図のPDF）と設置機器の資料をお送りいただければ、担当者よりご案内いたします。1ヶ月前までのご相談・ご注文をおすすめしています。
Q. 設置作業もお願いできますか？
A. 設置作業自体は商品価格に含まれておらず、工事業者様への手配は店舗様にてお願いしております。カメラの角度調整は、遠隔（お電話＋オンライン映像確認）でのご提案が可能です。